2024年寒假已于1月22日开始。为保障孩子们能度过一个愉快充实、温馨祥和的假期,广东省教育厅在寒假前夕发布《关于寒假期间校外培训致家长的一封信》,一方面建议家长理性看待校外培训,在孩子感兴趣的前提下选择体育、科技、文化艺术等非学科类培训,另一方面建议大家理性支付培训费用,优先选择采用可“先上课,后付费”模式的校外培训机构。
据南方+记者了解到,为规范校外教培机构经营,广东省教育厅鼓励广大校外培训机构采用“先上课、后付费”模式,并在假前发布的《致全省校外培训机构的一封信》中再次发出使用“先上课、后付费”的提醒。
邱女士1月16日在深圳为孩子报名参加舞蹈培训时惊喜地发现,过往必须要一次性付清总费用的培训,现在能够“先学后付”了,并且中途若孩子学不下去还可以灵活取消。她表示:“这让我们花钱花的更踏实!”邱女士认为,有底气提供“先学后付”付款模式的培训机构,说明也是注重打磨产品、教学质量和服务的,自己也更放心,希望这样的服务模式能在教育行业中更普及。该舞蹈机构告诉记者,自从接入“先学后付”,机构的课程成交率不跌反升,平均提升了13%,位于深圳坪山的门店成交率更是提高了20%。
据微信支付先学后付负责人杨童介绍,微信支付于2023年11月正式推出“先学后付”功能,商家接入微信支付“先学后付”功能后,可为微信支付分超过600分的消费者提供该服务。商家可以为消费者灵活定制课程产品,消费者若想终止课程,也可随时自主取消签约。数据显示,目前广东省已有广州、深圳、佛山等多地教育培训机构接入。先学后付让机构与商家更容易获得消费者青睐,从而提升经营转化。根据微信支付统计,接入微信支付“先学后付”的机构,获客效率提升10%-40%不等。
围绕“先学后付”模式的相关话题,广东省教育厅校外教育培训监管处处长廖开锐接受了包括南方+记者在内的媒体采访,对新模式对机构、学生和家长带来的改变进行了进一步的解疑。
南方+:推出“先学后付”模式的原因?
廖开锐:“先学后付”,是针对以前的预收费进行相应改革的。教育行业培训是高金额的预收费,机构对家长是“预收费”。从目前来看消费者处于弱势,这里面存在很大的资金安全风险。全国出现了不少教育培训机构的“爆雷”,广东去年年底也有发生。此外,机构的课程质量也参差不齐,所以对消费者保护尤为重要。“先学后付”之后,可以大大提升用户资金的安全性,倒逼机构做好课程的服务,否则消费者就随时可以离开,这就可以针对之前机构是强势、消费者是弱势的情况,通过“先学后付”进行扭转。
南方+:“先学后付”目前的推进情况和难点?
廖开锐:为有效防范校外培训预付费风险,切实保障人民群众校外培训缴纳资金的安全,我省鼓励广大校外培训机构采用“先学后付”模式,目前全省已有60余家校外培训机构采用此模式,合同金额超过2000万元。“先学后付”模式能够检验校外培训机构的教学质量和口碑,助推行业长期健康发展。我们希望包括微信支付、数字人民币等数字信息化手段能够帮助全省推广“先学后付”模式更加广泛、有效地落地实施。
“先学后付”是新生事物,推广中肯定有接受的过程。难点是大部分机构不太理解“先学后付”,总认为是影响他们的现金流。按照国家教育部等中央部委关于校外培训预收费监管的政策已经有很明确规定了,预收费资金是要先冻结起来的,培训机构只有在上完课之后才能使用这部分资金,也就是说这部分资金只有在上完课之后才是成为教育机构的收入,所以不能说是影响教育机构的现金流。不管是“先学后付”,还是落实预收费资金监管的机构,在现金流上的压力是一样的,因为如果没有一定的实力,那么教育机构肯定是有压力。相反,如果使用了“先学后付”,可以帮助机构更好地经营、招生、提高培训质量和服务水平。
对我们教育主管部门来讲,我们想和各方面的平台,比如说微信等等,从几个方面来着手:一是从机构着手落实“先学后付”模式。广东省2022年9月14日已经发文“鼓励试行”,而在2024年我们计划将加大推广力度。我们将持续宣传“先学后付”的理念和作用,并树立行业的标杆,让更多的机构了解。二是通过传播让更多的消费者知道了解“先学后付”模式,优先选择已经接入的机构报科学习,从而达到倒逼机构使用“先学后付”。三是发挥教育主管部门“年检”功能,对机构年检时引导培训机构全面转入“先学后付”;对新审批的非学科类的线上线下培训机构,要求使用“先学后付”模式。
南方+:广东率先推行“先学后付”的意义?
廖开锐:按照国家的相关规定,培训费用是预付制,按规定不能超过3个月、60课时和一次性交纳费用不能超过5000元。但是经常遇到退费难和机构卷钱跑路的纠纷,全国都有这样一个问题。我们广东省按照教育部和国家有关部门的要求走在前列,进行探索教育培训经费新的模式探索,那我们就率先提出了“先学后付”和数字人民币收费模式。这背后一方面是广东的教育主管部门其实一直都有在探索用更创新的模式来规范管理教育培训机构,另一方面也是得益于广东有像腾讯这样的数字化企业在提供技术方面的保障。广东目前按照教育部的要求探索全面实施“先学后付”,然后在全国推广。我们希望通过我们的探索和努力,把“先学后付”模式做好,做成我们“广东模式”。
南方+记者 叶丹