21世纪经济报道记者 唐婧 北京报道

“元旦至春节是现金需求旺季，为保障现金供应，人民银行组织商业银行密切关注现金需求变化情况，充分考虑春节期间公众用现习惯，科学预测现金投放总量和券别需求，在旺季现金供应前提前开展现金调拨工作，从总量和结构上充分保障现金供应。”12月29日，人民银行货币金银局局长罗锐在人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作媒体吹风会上表示。

针对21世纪经济报道记者提出的“如何构建长效机制，打造良好的现金流通环境”的有关提问，罗锐介绍了人民银行采取的四项重要举措。

一是做好现金供应保障，疏通残损人民币回笼渠道，深入开展反假货币工作，确保人民币券别合理、票面整洁、持有者放心。

二是不断提升商业银行现金服务水平。人民银行与原银保监会曾联合下发文件，要求不得随意不办、停办现金存取，并开展清理摸排工作，恢复过程整体平稳，相关问题得到有效疏解。人民银行还要求商业银行保持现金服务窗口、自助现金机具合理规模，并督促做好零钞兑换、残损币回收等现金服务。同时，组织完善应急机制，提高自然灾害、疫情防控等情况下的现金服务应对能力。

三是依托商业银行网点建立网格化工作机制，组织商业银行走出网点，开展宣传，摸排商户现金收付情况，有针对性地提供上门现金服务。

四是推动现金顺畅使用，持续开展整治拒收现金工作。人民银行印发了现金收付指引，提出各类场景下现金收付的指导性意见，并会同12个部委建立整治拒收现金会商机制，研究和推动解决重大问题。下一步，人民银行还将继续巩固相关工作机制，并结合新形势、新情况不断调整，持续优化现金流通环境。

值得注意的是，同日，中国人民银行官微披露了拒收人民币现金专项整治工作行政处罚情况，依法对2家拒收人民币现金的单位及相关责任人作出经济处罚。其中，中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司因拒绝公众使用人民币现金购买保险被警告，并处19万元罚款；负有直接责任的管理人员也被警告，并处1万元罚款。北京达世行世纪汽车销售有限公司因拒绝公众使用人民币现金购买车险，被警告，并处5万元罚款；负有直接责任的管理人员也被警告，并处1万元罚款。

中国人民银行表示，坚持宣传引导与严肃惩治相结合，持续推进整治拒收人民币现金工作，并于近期开展专项整治工作。对核实为拒收人民币现金的，依法处罚并予以曝光，切实保护消费者的合法权益，维护人民币法定地位。

中国人民银行提醒，社会公众遇到拒收人民币现金行为，可依据《中国人民银行公告》（2020年第18号），依法维权。广大经营主体应强化法治观念、维护人民币法定地位，诚信经营、尊重公众支付选择权，共同打造现金和谐流通环境。